Jak si nastavit zálohy u GoEnergy
Záloha představuje smluvenou částku, kterou nám během zúčtovacího období pravidelně platíte, a to za elektrickou energii, kterou průběžně spotřebováváte.
Zálohy existují, protože průběžně spotřebovanou energii, kterou vám dodáváme, musíme sami nakoupit.
Záloha není cena energie. Souhrn záloh za zúčtovací období není finální částkou za spotřebovanou energii. Tuto finální částku najdete ve vyúčtování. Od ní pak odečítáme souhrn záloh a na základě toho vám pak vznikne přeplatek, nebo nedoplatek.
Jak se nastavují zálohy u GoEnergy?
1. Jakmile s námi podepíšete smlouvu, dochází ke změně dodavatele.
2. Ve smlouvě, kterou společně podepisujeme, si zároveň i společně dohodneme velikost záloh, kterou budete pravidelně platit.
3. V den, kdy máme potvrzený termín změny dodavatele, vám zašleme informační e-mail společně s platebním kalendářem. Ten bude obsahovat zálohy, které jsme si společně domluvili ve smlouvě.
4. V tomto kroku si nastavte trvalý příkaz v bance, aby byly zálohy odesílány včas.
5. Jakmile od vás platbu zálohy v daný měsíc obdržíme, pošleme vám potvrzení, že jsme ji přijali. Abyste i vy věděli, že je vše v pořádku.
6. Pokud jste si u GoEnergy vybrali tarif FIX měsíční a nevlastníte chytrý elektroměr, který provádí automatické odečty na dálku, na konci každého měsíce vám zašleme SMS zprávu s výzvou, abyste provedli samoodečet elektroměru.
Jestliže využíváte FIX roční a máte klasický elektroměr, žádné SMS zprávy vám zasílat nebudeme. V tomto případě informace o odečtu nepotřebujeme.
7. Jakmile nám samoodečet odešlete (nebo nám bude zaslán přes chytrý elektroměr), provedeme vyúčtování.
Do faktury vám samozřejmě započteme i již uhrazené zálohy.
8. Jestliže na těchto zálohách budete mít uhrazeno více než jste spotřebovali, obdržíte od nás nulovou fakturu. Pokud ne, zašleme vám fakturu, která bude obsahovat přesnou výši doplatku.
9. V každém vyúčtování vám mimo jiné zašleme i informace o tom, kolik máte na zálohách již uhrazeno, kolik jste spotřebovali elektrické energie a kolik vám ještě zůstává.
10. Může se stát, že nám samoodečet z nějakého důvodu v daný měsíc nepošlete. Hlavu vám za to neutrhneme a vyúčtování provedeme v měsící následujícím.
Pokud byste si s něčím u správného nastavení záloh nevěděli rady, napište nám na podpora@goenergy.cz nebo zavolejte na +420 799 518 518 a rádi vám poradíme.