Jak nakládáme s přeplatky?

Přeplatek za energie znamená rozdíl mezi výší zaplacených záloh za energie a částkou za reálně spotřebovanou energii, kterou je nutné zaplatit. 

V případě přeplatku, jsou zaplacené zálohy vyšší než skutečná částka za odběr energií. Jestliže je stav opačný, jedná se o nedoplatek. 

Jak je to s přeplatky u GoEnergy?

Pokud máte u GoEnergy přeplatek, bude vám účtován do následující faktury. Zároveň vám s výročím smlouvy, kterou máme mezi sebou uzavřenou, provedeme také konečně roční vyúčtování zálohy.

Jestliže v tomto vyúčtování budete mít přeplatek, můžete o jeho vyplacení požádat e-mailem na podpora@goenergy.cz a nebo telefonicky +420 799 518 518 naši podporu. Výši přeplatku překontrolujeme a zašleme vám ho na bankovní účet, ze kterého platíte zálohy. V případě zájmu, nebo v případě, že o vyplacení přeplatku nezažádáte, převádíme částku do dalšího zúčtovacího období. O přeplatek tak v žádném případě nepřijdete.